Consommateurs -- Protection

Résumé : Limitée au début des années 1980 à une poignée de militants, la prise de conscience des consommateurs a pris, avec la crise économique, l'ampleur d'un phénomène social. Directrice du département consommation du Crédoc, l'auteure décrypte ces nouveaux consommateurs et leurs stratégies de contournement.