Communication -- Psychologie

Résumé : Ce document présente les principales applications de la process communication, technique psycho-managériale fondée sur les types de personnalité, à la vie de l'entreprise. Pose 6 grands types de personnalité : l'empathique, le rebelle, le travaillomane, le persévérant, le rêveur, le promoteur. Permet de déterminer la motivation de chaque individu, son mode de communication, et sa manière de générer du stress.

Après avoir clarifié les différents critères permettant de parler réellement d'anxiété sociale, de phobie sociale ou de timidité, l'auteur, spécialisé dans les thérapies comportementales et cognitives, donne des clés pour évaluer et comprendre chaque situation. Il propose des techniques pour surmonter la timidité, illustrées d'études de cas.

Après avoir analysé le processus psychologique et relationnel à l'origine de la manipulation de la vérité, l'auteur propose de s'approprier des outils de communication pour ne plus être dupé et restaurer un dialogue authentique avec un interlocuteur qui insiste pour avoir raison coûte que coûte.

Traite du problème de la communication sous un aspect particulier : comment la communication crée la réalité, ou comment la réalité est l'effet de la communication. L'auteur illustre ses propos à partir de nombreux exemples tirés de contextes différents, puis tente d'en dégager une certaine structure et des conclusions. Trois parties: 1. Confusion (les brouillages qui se produisent involontairement) - 2. Désinformation (obstacles pouvant survenir quand on recherche l'information) - 3. Communication dans des domaines où elle n'existait pas jusqu'à maintenant (avec les animaux, avec les extra-terrestres).

Des enfants évoquent les difficultés de communication, les formes de communication et les alphabets.